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Hoje eu vou contar porque a Hobby King foi uma das piores experiências de compra pela internet que tive até hoje.

No começo do ano eu fiz uma pequena compra de fios e espaguete na Hobby King. A encomenda chegou corretamente, em aproximadamente 30 dias. Estranhamente, depois de uns 10 dias, eu entrei novamente na Hobby King e a encomenda que eu fiz não constava mais na lista de encomendas. Como cada encomenda feita gera pontos, eu usei o chat de atendimento disponível para relatar o problema. O atendente me pediu o e-mail e, depois de uns 15 minutos, me disse que não tinha relatos de problemas com o sistema e que nada poderia fazer. Ok, esses pontos não iriam compensar nenhum tipo de aborrecimento que eu viria a ter, então deixei isso para lá.

Em agosto, mais exatamente no dia 24/08/2011, resolvi comprar alguns conectores XT-60 e para aproveitar o frete acabei comprando alguns metros de fio de silicone.  Segundo o site da HongKong Post, a encomenda foi encaminhada para o Brasil no dia 29/08/2011. Pela minha experiência em compras no exterior, era certo que até outubro minha encomenda já estaria em mãos.

Quando chegou outubro a encomenda ainda não havia chegado. Achei que poderia ter acontecido algum contratempo e resolvi esperar mais uns 15 dias para ver se chegava. Por volta do dia 15 de outubro, preocupado por ainda não ter chegado (cerca de 45 dias após) resolvi a recorrer ao famigerado atendimento por chat utilizado anteriormente. Como sempre, o Zoe, um dos três únicos atendentes, começou o lento atendimento. Informei meu e-mail de cadastro e o número do pedido. Cerca de 10 minutos depois, eles disseram que a encomenda poderia ter sido extraviada e eles entrariam em contato com a Hongkong Post e que me retornariam quando tivesse um parecer (até aí tudo bem, já tive encomendas extraviadas e com 7 dias tinha um parecer da HK Post). Foi então que resolvi perguntar qual era o prazo para eles estarem me dando um parecer, afinal, eu queria que fosse reenviado imediatamente ou que meu dinheiro fosse estornado porque eu tinha pressa de comprar isso para finalizar meu projeto de TCC.

Acreditem, esta foi a resposta:

“Caro Marcos, nós entraremos em contato com a Hongkong Post e retornaremos assim que tivermos uma posição. Isso levará cerca de 3 meses. Depois dessa data, se realmente constatarmos que sua encomenda foi extraviada, faremos um reenvio. Infelizmente, nós não podemos fazer nada antes desse prazo.“

Sim, isso mesmo que você está lendo: eu fiz uma compra em AGOSTO, em OUTUBRO ela ainda não havia chegado, eles iriam fazer um levantamento até JANEIRO e SE realmente eles chegassem a conclusão que havia sido extraviado ele fariam um reenvio que provavelmente só chegaria para mim em MARÇO. Ou seja, por uma compra de apenas $18,00 eles fariam um cliente esperar por 7 meses.

Enfurecido, fui até o Paypal para cancelar o pagamento. Infelizmente, isso não foi possível porque o Paypal só permite abrir uma disputa até 45 dias após a compra. Nesse momento eu estava completamente transtornado. Não era pelo valor, já era uma questão de honra devido ao péssimo atendimento da Hobby King. Eles poderiam ter me oferecido um cupom de desconto, um vale, reenviar a encomenda ou qualquer coisa que não fosse esperar até janeiro. Foi então que eu lembrei que a minha operadora de cartão tinha o poder de cancelar a compra. Depois de várias ligações, cartas escritas à mão e um pouco de dor de cabeça, hoje meu dinheiro foi creditado na minha conta graças a Visa, uma ótima operadora de cartão.

Eu sei que você, um sobrinho que sabe tudo de computador e um primo de outra cidade provavelmente já compraram lá e nunca tiveram problema. Mas, se um dia você tiver, você saberá o que é isso. Eu sugiro fortemente que procure em outras lojas, normalmente tudo que tem na Hobby King tem no eBay com o mesmo preço. O eBay é muito mais confiável porque tem um programa de proteção ao usuário. Se o este caso tivesse acontecido no eBay, eu teria meu dinheiro estornado ou a compra reenviada.

UPDATE I:

O Lucas Lara também está tendo problemas lá. Eles estão inventando todos os problemas possíveis para não enviar a encomenda dele (até foto do cartão de crédito pediram). Segundo o Lucas, a cada documento que eles pedem eles demoram 48h para responder. Como ele está precisando do material com urgência para a apresentação do TCC, optou pelo frete mais caro/rápido. Em contrapartida, a Hobby King está a quase uma semana atrasando a encomenda, praticamente o prazo de entrega da modalidade escolhida.

UPDATE II:

Um servo do Felipe veio com uma parte da placa quebrada, funcionando graças a uma gambiarra usando capacitores cerâmicos. Veja a comparação sem um servo normal:

Servo S8166M da Hobby King com gambiarras usando capacitores cerâmicos

Hoje a equipe da A3 Design me apresentou a primeira série de desenhos do ARIBOS para que eu fizesse uma pré-seleção. Eles apresentaram mais de 30 opções e eu tinha que escolher apenas três para que a proposta evoluísse a partir dessa escolha. Foi uma tarefa extremamente difícil já que todas as ideias eram bem bacanas.

Opção I

A partir das três opções serão feitos novos desenhos envolvendo as características mais notáveis de cada um. Estamos tentando ver se conseguimos reservar a CNC da IFSC para fazemos o molde. Se isso acontecer, teremos uma carenagem pronta muito mais rápido.

Opção II – New Beetle Style

Até a próxima!

Essa é de longe uma das melhores notícias desde o início do projeto: fechei uma parceria com a empresa júnior do IFSC (antigo CEFET), que irão desenvolver toda a parte de identidade visual do projeto, incluindo um protótipo em escala! Sim, o projeto vai ter uma carenagem e vai ficar com cara de produto comercial, com a diferença ser um design único!

Vamos tentar reservar o CNC da IFSC para estarmos fazendo os moldes no final do projeto. Isso facilitaria muito, uma vez que restaria apenas a parte de fibra e pintura. Já tivemos umas 5 reuniões e teremos ainda outras várias já programadas no cronograma que termina com a entrega do projeto. Na última reunião, escolhemos as referências que serão usadas no desenvolvimento. Será algo entre offroad e futurista, conforme mostra a imagem abaixo:

Modelo de Referência

Enquanto isso, o projeto segue desmontado a espera do novo suporte para o motor:

Modelo de Referência

Até a próxima!

Depois de refazer a fiação e modificar o código do Arduino Mega para o Arduino 2009, após a queima da minha placa, os testes continuaram a todo vapor.

Semana passada eu tive que ir ao Rio, então era a oportunidade perfeita para consertar os problemas mecânicos e dar continuidade ao projeto. Teoricamente era simples: nos eixos dos motores deveriam ser colocadas chavetas, quanto ao suporte, era tampar os furos feitos e refazê-los de forma com que a correia ficasse mais esticada. Também seria necessário reforçar a solda que parecia estar quebrando.

Suporte do Motor

Ao chegar em casa, percebi que os problemas não eram só esses. Os furos feitos na chapa e o próprio suporte não estavam bem feitos. Ambos estavam desalinhados, fazendo com que a correia ficasse querendo fugir da polia (chegou a arrancar a flange de uma). O suporte também não tinha uma esquadria perfeita.

Suporte do Motor

Com todas essas gambiarras para tentar aproveitar tudo que havia sido feito, o suporte já estava baleado. Então, cansei de tapar sol com a peneira e resolvi fazer suportes novos, bem projetados e acabados. Assim, eu resolveria esses problemas de esquadria de vez e poderia fazer novos furos alinhados na chapa. Com o auxílio da minha namorada, tirei as medidas e desenhei um suporte novo, muito mais robusto.

Rascunho do suporte

Resultado

Fui novamente à Metal Porto pedir ajuda e eles me receberam muitíssimo bem, como de costume. Parti então para conseguir um retalho de chapa de aço inox 3/8″. As lojas especializadas em metal aqui só vendem tiras de 1 metro de largura, então fui procurar em serralherias. Consegui comprar com o pessoal da Arte Curvas, que já havia feito a curva do guidão e uns serviços de aço escovado.

Esse final de semana pretendo prototipar o suporte em papelão para não ter erro. Lá para segunda ou terça-feira provavelmente levarei para cortar.

Vejam a situação da minha mesa:

Mesa Organizada

Até a próxima!